Conditions générale de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur notre site.

En passant commande, vous acceptez les termes et conditions suivantes. Merci de les lire attentivement.

1.Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles KREAMINAA vend ses produits via son site internet. Elles régissent la vente entre l'acheteur (le client) et l'entreprise.

2. Commandes

  • Passation de commande : L'acheteur passe sa commande en ligne via notre site internet. Il doit vérifier que les informations fournies (produits, quantités, adresse de livraison) sont correctes avant de valider la commande.

  • Confirmation de commande : Une fois la commande validée, un email de confirmation sera envoyé à l'acheteur. Cela signifie que le contrat de vente est conclu.

  • Modification de commande : Du fait de la personnalisation des articles, aucun remboursement ni modification ne pourra être pris en compte .

3. Produits

  • Disponibilité : Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d'un produit après la commande, nous informerons l'acheteur dans les plus brefs délais et procéderons au remboursement ou à un échange.

  • Caractéristiques des produits : Les descriptions, photographies et informations sur les produits sont les plus précises possibles, mais peuvent différer légèrement des produits réels en raison de la photographie ou des variations de production.

4. Prix

  • Tarifs : Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Ils ne comprennent pas les frais de livraison qui seront ajoutés au moment de la validation de la commande.

  • Modifications des prix : KREAMINAA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la commande.

    5. Paiement

  • Moyens de paiement : Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard), PayPal et autres méthodes proposées au moment de la commande.
  • Sécurisation des paiements : Toutes les transactions sont sécurisées par des protocoles de cryptage. Les informations de paiement sont directement traitées par notre prestataire de paiement sécurisé.

  • Validation du paiement : Votre commande sera validée uniquement après le paiement complet. En cas de refus du paiement, la commande sera automatiquement annulée.

6. Livraison

  • Modes de livraison : Les commandes sont expédiées selon le mode de livraison choisi par l'acheteur lors de la commande (standard, express, relais colis, etc.).
  • Délais de livraison : Les délais de livraison varient en fonction du mode de livraison choisi et de la destination. Ces délais sont donnés à titre indicatif et KREAMINAA ne pourra être tenu responsable d’un retard de livraison causé par un tiers ou des événements imprévus (grèves, intempéries, etc.).
  • Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande, de la destination et du mode de livraison choisi. Ils sont indiqués avant la validation de la commande.

  • Problèmes de livraison : Si un colis est endommagé ou non livré dans les délais, l’acheteur doit en informer KREAMINAA dans les plus brefs délais.

7. Retours et Remboursements

  • Aucun retour ne sera accepté du fait de la personnalisation des articles .

8. Garanties

  • Garantie légale de conformité : En cas de défaut de conformité d'un produit, l’acheteur bénéficie de la garantie légale de conformité.

  • Garantie commerciale : Certains produits peuvent bénéficier d'une garantie commerciale supplémentaire. Les conditions de cette garantie seront précisées sur la fiche produit.

9. Responsabilité

  • KREAMINAA ne pourra être tenue responsable en cas de non-exécution de la commande due à des événements extérieurs (force majeure), ou à des erreurs de l'acheteur (adresse erronée, etc.).

10. Protection des données personnelles

  • Nous nous engageons à protéger les données personnelles de nos clients. Toutes les informations collectées lors de la commande sont utilisées exclusivement pour traiter votre commande et pour vous envoyer des informations concernant nos produits et offres spéciales, si vous y consentez.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité.

11. Propriété intellectuelle

  • Tous les éléments du site KREAMINAA (textes, images, logos, etc.) sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, diffusion ou exploitation non autorisée de ces éléments est interdite.

12. Modification des CGV

  • KREAMINAA se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les nouvelles conditions s'appliqueront à toutes les commandes passées après la mise à jour.

13. Loi applicable et règlement des litiges

  • Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litige, nous vous encourageons à contacter notre service client pour trouver une solution amiable. Si un règlement à l'amiable n’est pas possible, le tribunal compétent sera celui du domicile de l'acheteur ou celui du lieu d'exécution du contrat.

 

 

Dernière mise à jour : 14/12/2024